Questions fréquentes adressées à ParaBox
Questions générales
Le self-stockage chez ParaBox vous permet de louer un espace de stockage sécurisé pour une durée flexible. C'est une solution idéale pour stocker temporairement vos biens lors d'un déménagement, d'une rénovation ou lorsque vous avez besoin de libérer de l'espace chez vous.
Notre premier site se trouve à la rue des Quatre-Saisons (accès voiture) et à la rue du Cercle 2 (accès piéton), à quelques pas de la gare CFF de Cornavin. D'autres sites ouvriront prochainement en Suisse romande.
C'est très simple ! Sélectionnez la taille de l'espace de stockage qui correspond à vos besoins, réservez-le en ligne ou contactez notre équipe. Une fois votre unité réservée, vous pouvez accéder à votre espace de stockage 7 jours sur 7 en utilisant votre code d'accès personnel.
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou via notre formulaire de contact en ligne. Nous sommes heureux de vous aider et sommes disponibles pour des rendez-vous sur place !
Tailles & Volumes
Nous proposons une variété de tailles, allant des petits espaces (1 m²) aux unités plus grandes (jusqu'à 25 m²). Si vous ne savez pas quelle taille choisir, utilisez notre calculateur de volume ou demander conseil à notre équipe.
Oui, vous pouvez changer de box à tout moment, en fonction des disponibilités du centre. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui corresponde à vos besoins.
ParaBox ne propose pas directement de services de déménagement, mais nous pouvons vous mettre en relation avec des partenaires locaux de confiance pour transporter vos affaires vers et depuis nos installations.
Coûts et paiement
Le coût du contrat mensuel dépend de la taille du box et de la durée de contrat. Nous proposons une gamme de surfaces adaptées à vos besoins, allant de petits espaces de 1 m² à de grands box allant jusqu’à 25 m². Vous pouvez obtenir un devis instantané en ligne ou contacter notre équipe pour une estimation personnalisée.
ParaBox accepte plusieurs modes de paiement selon votre préférence : carte de crédit, virement bancaire et prélèvement automatique. Vous pouvez choisir de payer mensuellement ou en une seule fois pour toute la période de location.
La durée de contrat minimale est de un mois. Vous pouvez prolonger votre contrat le temps nécessaire, sans engagement.
ParaBox propose des remises en fonction de la durée de contrat. Pour en bénéficier, veuillez nous contacter.
Le premier versement doit être effectué au moment de la réservation de votre box, pour couvrir le premier mois de location. Par la suite, les paiements sont dus chaque mois à la date anniversaire du début de la location.
Si vous quittez votrebox avant la fin de la période de location, nous n'offrons pas de remboursement pour les jours non utilisés.
Réservation & Contrat
Avant d'accéder à votre espace ParaBox, voici les étapes à suivre:
- Réservation: Vous pouvez réserver votre espace de stockage en ligne ou en contactant notre équipe. Il est important de choisir la taille qui correspond à vos besoins.
- Contrat: Vous devez signer un contrat de location. Cela peut se faire par voie électronique ou en personne dans nos bureaux.
- Paiement: Le premier versement, couvrant le premier mois de location, doit être effectué pour confirmer la réservation.
- Assurance: L'assurance est obligatoire pour tout contrat. Merci de vous référer à la section Assurance ci-dessous.
- Code d'accès: Une fois ces formalités terminées, vous recevrez un SMS avec votre code personnel qui vous permet de télécharger l'app qui vous donne accès aux installations et à votre box 24/7.
Au cours de la procédure de réservation en ligne, il vous sera demandé de présenter votre pièce d'identité ou votre permis de conduire devant l'appareil photo de votre smartphone. Une fois votre identité vérifiée, la procédure de réservation est terminée. Peu après, vous recevrez par SMS un code d'accès personnel vous permettant d'entrer dans le centre ParaBox.
Oui. Tant que vous ne résiliez pas le contrat, celui-ci est automatiquement prolongé d'un mois.
Avis de résiliation
Pour résilier votre contrat, il vous suffit de nous en informer avant la fin de la période de location en cours. Vous pouvez le faire en ligne ou en contactant notre service clientèle. Il n'y a pas de frais de résiliation.
You can cancel at any time, with a notice period of 14 days.
Pour restituer l'unité de stockage, celle-ci doit être entièrement vidée et nettoyée.
Si le box n'est pas vidé, la facturation se poursuivra automatiquement même après l'annulation. En outre, si le box n'est pas nettoyé ou vidé comme prévu, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.
Assurance
Oui, en plus de votre assurance responsabilité civile (RC), vous êtes assuré directement par ParaBox. Cette redevance comprend une couverture d’assurance complémentaire, mise en place dans le cadre du contrat de ParaBox avec un assureur agréé en Suisse, offrant une indemnisation limitée pour les biens et objets de valeur endommagés, selon les circonstances. En concluant un contrat avec ParaBox, vous certifiez être titulaire d’une assurance responsabilité civile (RC) ainsi que d’une assurance couvrant les risques tels que l’incendie, l’explosion, les dégâts d’eau, le vol, les catastrophes naturelles, et tout autre dommage pouvant affecter les biens stockés, les biens de tiers ou les infrastructures de ParaBox. Ces assurances doivent être maintenues pendant toute la durée du contrat. ParaBox recommande vivement d’informer votre assureur de la valeur des biens entreposés afin de garantir une couverture adéquate en cas de sinistre.
Le coût de l’assurance dépend de la valeur des biens que vous entreposez. Lors de la réservation, nous vous proposerons différentes options d’assurance adaptées à vos besoins. Nous vous recommandons de déclarer la valeur de vos biens aussi précisément que possible et d’éviter toute sous-estimation. Dans le cas contraire, vous risquez une indemnisation insuffisante en cas de dommage.
Utilisation
Vous pouvez y entreposer presque tout, des meubles aux cartons en passant par les équipements sportifs et les objets personnels. Toutefois, pour des raisons de sécurité, certains objets sont interdits.
Il est formellement interdit de stocker tout objet/bien périssable, odorant, dangereux, toxique, inflammable, explosif, radioactif, corrosif, volatil, ceux provoquant une gêne pour les CLIENTS voisins, par exemple tels que des munitions, animaux morts ou vivants, plantes, peinture, aérosols, pneus et tout bien qui nécessite des conditions d’entreposage réglementées, ou dont la possession est prohibée par la loi.
Nos installations et boxes de stockage sont équipés de systèmes de vidéosurveillance et d’alarme. Notre installation est conforme aux dernières normes en matière de sécurité incendie.
Services complémentaires
Détendez-vous et laissez-nous gérer votre déménagement en collaboration avec nos partenaires professionnels de confiance. Il vous suffit d’appeler notre service client ou de nous contacter via notre formulaire pour en savoir plus. Si vous préférez déménager par vous-même, nos sites disposent d’une logistique bien organisée et d’infrastructures adaptées, incluant des places de parking, un ascenseur et des chariots.
Dans nos locaux de Genève, nous proposons un large choix de matériaux d'emballage de haute qualité et de produits de déménagement essentiels pour garantir la protection de vos biens pendant le déménagement. Le meilleur : notre gamme comprend le carton de déménagement idéal pour presque tous les objets, tels que les dossiers, les livres, les lunettes, les dossiers suspendus, les vêtements et les bouteilles de vin. Nous proposons différentes tailles de cartons de déménagement, nos cartons à trois couches étant particulièrement durables et de première qualité.
ParaBox travaille avec des partenaires pour le stockage d'objets de valeur. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, et nous vous mettrons en contact avec nos partenaires spécialisés.
