Questions fréquentes adressées à ParaBox
Questions générales
Le self-stockage chez ParaBox vous permet de louer un espace de stockage sécurisé pour une durée flexible. C'est une solution idéale pour stocker temporairement vos biens lors d'un déménagement, d'une rénovation ou lorsque vous avez besoin de libérer de l'espace chez vous.
Notre premier site s'ouvre à Genève, à quelques pas de la gare CFF de Cornavin. D'autres sites ouvriront prochainement en Suisse romande.
C'est très simple ! Sélectionnez la taille de l'espace de stockage qui correspond à vos besoins, réservez-le en ligne ou contactez notre équipe. Une fois votre unité réservée, vous pouvez accéder à votre espace de stockage 7 jours sur 7 en utilisant votre code d'accès personnel.
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou via notre formulaire de contact en ligne. Nous sommes heureux de vous aider et sommes disponibles pour des rendez-vous sur place !
Tailles & Volumes
Nous proposons une variété de tailles, allant de petits espaces (1 m²) à des unités plus grandes (jusqu’à 25 m²). Si vous ne savez pas quelle taille choisir, utilisez notre calculateur de taille en ligne ou demandez conseil à notre équipe.
Oui, nous fournissons un tableau avec des valeurs indiquatives pour vous aider à choisir. Cependant, votre situation spécifique doit également être prise en compte lors de la sélection de la surface de votre box. Si vous souhaitez une évaluation du volume des objets à stocker, nous serons heureux de vous aider.
Oui, vous pouvez changer de box à tout moment, en fonction des disponibilités du centre. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui corresponde à vos besoins.
ParaBox ne fournit pas directement des services de déménagement, mais nous vous mettons volontiers en relation avec des partenaires locaux dignes de confiance qui pourront transporter vos biens dans nos locaux.
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou via notre formulaire de contact en ligne. Nous sommes heureux de vous aider et sommes disponibles pour des rendez-vous sur place !
Coûts et paiement
Le coût de la location dépend de la taille du box et de la durée de la location. Nous proposons une gamme de tailles pour répondre à vos besoins, des petits espaces de 1 m² aux unités plus grandes allant jusqu'à 25 m². Vous pouvez obtenir un devis instantané en ligne ou contacter notre équipe pour un devis personnalisé.
ParaBox accepte plusieurs modes de paiement selon votre préférence : carte de crédit, virement bancaire et prélèvement automatique. Vous pouvez choisir de payer mensuellement ou en une seule fois pour toute la période de location.
La période de location minimale standard chez Parabox est de un mois, cependant, vous pouvez louer un box à partir d'une semaine en contactant notre équipe. Vous pouvez étendre votre période de location aussi souvent que souhaitez, sans aucun engagement.
Chez ParaBox, nous appliquons nos tarifs en toute transparence : il n'y a pas de frais cachés. Vous ne payez que la location de votre box et les services optionnels que vous choisissez. Il n'y a pas de frais d'inscription ou d'annulation.
Le premier versement doit être effectué au moment de la réservation de votre box, pour couvrir le premier mois de location. Par la suite, les paiements sont dus chaque mois à la date anniversaire du début de la location.
Si vous quittez votrebox avant la fin de la période de location, nous n'offrons pas de remboursement pour les jours non utilisés.
Réservation & Contrat
C'est très simple ! Sélectionnez la taille de l'espace de stockage qui correspond à vos besoins, réservez-le en ligne ou contactez notre équipe. Une fois votre unité réservée, vous pouvez accéder à votre espace de stockage 7 jours sur 7 en utilisant votre code d'accès personnel.
Avant d'accéder à votre espace ParaBox, voici les étapes à suivre:
- Réservation: Vous pouvez réserver votre espace de stockage en ligne ou en contactant notre équipe. Il est important de choisir la taille qui correspond à vos besoins.
- Contrat: Vous devez signer un contrat de location. Cela peut se faire par voie électronique ou en personne dans nos bureaux.
- Paiement: Le premier versement, couvrant le premier mois de location, doit être effectué pour confirmer la réservation.
- Assurance: By contracting with ParaBox, you certify that you hold civil liability insurance (RC) as well as comprehensive insurance covering risks such as fire, explosion, water damage, theft, natural disasters, and any other damages that may affect stored goods, third-party belongings, or ParaBox infrastructures. These insurance policies must be maintained throughout the contract duration. ParaBox strongly recommends that you communicate the value of stored items to your insurer to ensure adequate coverage in case of an incident.
- Code d'accès: Une fois ces formalités accomplies, vous recevrez votre code d'accès personnel, qui vous permettra d'accéder à votre unité de stockage 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
Au cours de la procédure de réservation en ligne, il vous sera demandé de présenter votre pièce d'identité ou votre permis de conduire devant l'appareil photo de votre smartphone. Une fois votre identité vérifiée, la procédure de réservation est terminée. Peu après, vous recevrez par SMS un code d'accès personnel vous permettant d'entrer dans le centre ParaBox.
Oui. Tant que vous ne résiliez pas le contrat, celui-ci est automatiquement prolongé d'un mois.
Avis de résiliation
Pour résilier votre contrat, il vous suffit de nous en informer avant la fin de la période de location en cours. Vous pouvez le faire en ligne ou en contactant notre service clientèle. Il n'y a pas de frais de résiliation.
Vous pouvez résilier à tout moment, avec un préavis de 14 jours. La seule condition est que la période minimale de location de l'entrepôt soit écoulée. Si vous avez déjà payé pour une période supplémentaire, le montant excédentaire payé pour les jours supplémentaires vous sera remboursé en même temps que l'acompte.
Pour restituer l'unité de stockage, celle-ci doit être entièrement vidée et nettoyée.
Si le box n'est pas vidé, la facturation se poursuivra automatiquement même après l'annulation. En outre, si le box n'est pas nettoyé ou vidé comme prévu, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.
Assurance
Oui, en complément de votre assurance responsabilité civile (RC), vous êtes assuré directement auprès de PARABOX. Cette redevance inclut une couverture d’assurance subsidiaire prévue dans le contrat de PARABOX avec un assureur agréé en Suisse, offrant une indemnisation limitée pour les biens et objets endommagés, selon les circonstances. Enfin, en concluant un contrat avec ParaBox, vous certifiez être titulaire d’une assurance responsabilité civile (RC) ainsi que d’une assurance multirisque couvrant notamment les risques d’incendie, d’explosion, de dégâts des eaux, de vol, de catastrophes naturelles, ainsi que tout autre dommage pouvant affecter les biens entreposés, les biens de tiers ou les infrastructures de ParaBox. Ces assurances doivent être maintenues pendant toute la durée du contrat. ParaBox recommande vivement de déclarer la valeur des biens entreposés à votre assureur afin de garantir une couverture adéquate en cas de sinistre.
Le coût de l’assurance dépend de la valeur des biens que vous entreposez. Lors de la réservation, nous vous proposerons différentes options d’assurance adaptées à vos besoins. Nous vous recommandons de déclarer la valeur de vos biens aussi précisément que possible et d’éviter toute sous-estimation. Dans le cas contraire, vous risquez une indemnisation insuffisante en cas de dommage.
Utilisation
Vous pouvez y entreposer presque tout, des meubles aux cartons en passant par les équipements sportifs et les objets personnels. Toutefois, pour des raisons de sécurité, certains objets sont interdits.
Vous pouvez y entreposer presque tout, des meubles aux cartons en passant par les équipements sportifs et les objets personnels. Toutefois, pour des raisons de sécurité, certains objets sont interdits.
Les denrées périssables, les objets dégageant des odeurs, les substances toxiques, dangereuses, facilement inflammables, corrosives ou volatiles, ainsi que tout ce qui peut mettre en danger ou déranger les autres, sont strictement interdits.
En outre, il est interdit de stocker les objets suivants : animaux vivants ou morts, munitions, ou tout objet nécessitant des conditions de stockage particulières, ainsi que tout objet dont la possession est illégale.
Nos installations et nos unités de stockage sont équipées de systèmes de vidéosurveillance et d'alarme. Les conditions climatiques à l'intérieur des locaux sont régulièrement contrôlées et tous nos sites sont conformes aux normes les plus récentes en matière de sécurité incendie.
Services complémentaires
Détendez-vous et laissez-nous nous occuper de votre déménagement en collaboration avec nos partenaires professionnels de confiance. Il vous suffit d'appeler notre service clientèle ou de remplir notre formulaire de contact pour en savoir plus. Si vous préférez déménager vous-même, nos sites sont équipés d'une logistique et d'une infrastructure bien organisées, y compris des places de parking, monte-charges, ascenseurs et des chariots.
Dans nos locaux de Genève, nous proposons un large choix de matériaux d'emballage de haute qualité et de produits de déménagement essentiels pour garantir la protection de vos biens pendant le déménagement. Le meilleur : notre gamme comprend le carton de déménagement idéal pour presque tous les objets, tels que les dossiers, les livres, les lunettes, les dossiers suspendus, les vêtements et les bouteilles de vin. Nous proposons différentes tailles de cartons de déménagement, nos cartons à trois couches étant particulièrement durables et de première qualité.
ParaBox travaille avec des partenaires pour le stockage d'objets de valeur. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, et nous vous mettrons en contact avec nos partenaires spécialisés.
